истории про одежду, косметику и вообще

В очередной раз нашла очень красивую мастерскую украшений. Но когда я уже открыла пост с понравившейся цацкой, чтобы посмотреть цену и наименование (для заказа), увидела около десятка комментариев с запросом цены. Бренд, конечно же, всем отвечал в директ. Желание покупать куда-то испарилось, в районе зада начало разливаться тепло разгорающегося пламени.

Давайте сегодня поговорим о том, что все бесит в инстаграмах брендов и интернет-магазинах.

Ответили в директ 🤗

Топ-1 из всех бесячих вещей в интернет-продажах. Вижу подобный стиль коммуникации — точно ничего не куплю и не подпишусь.

Отсутствие цены — это просто грабеж: вы воруете время ваших покупателей, заставляете их тратить ресурсы и силы на совершенно ненужную коммуникацию. Но ради чего? Никто не любит лишнее общение, и скорее всего, не указывая цену под фотографией с товаром или в комментариях, вы отсекаете большой пласт клиентов-тихонь, которые приходят в интернет-магазин уж точно не для общения с менеджером.

Что делать: начать писать цену под фото или отвечать на запрос в комментариях.

Хуевый копирайт 😍😘👯👉💛💙💝

Да, тренды говорят о том, что простыня текста под фото каким-то волшебным образом увеличивает цифры статы. Но если это хуевый текст, он не сделает ничего хорошего, а может даже оттолкнуть человека от покупки товара или подписки на аккаунт. Много эмодзи, высасывание тем из пальца, переход на «девочкиии», сексизм, неуместный рерайт «интересных фактов», внезапные вопросы, единственная цель которых — спровоцировать активность в коментариях. Все это от неграмотности специалиста, который пишет все эти никому не нужные буквы. Подходите с умом к коммуникации от лица вашего бренда, нанимайте классных писак или отдавайте текущих в школу копирайтеров, вложение в сотрудников — это классная инвестиция.

Что написать под постом, если нет идей:

  • технические характеристики вещи
  • параметры вещи и человека, на котором она отснята
  • особенности доставки: есть ли курьерская служба с примеркой или бесплатный возврат
  • какая размерная линейка
  • как ухаживать за вещью, чтобы она дольше служила

Директ-маркетинг

Если это email-маркетинг, то я все понимаю, к тому же в Gmail все рассылки магазинов давным-давно попадают в отдельную папку и не мозолят глаза. Но личные сообщения в инстаграм — это более интимная зона. Когда после любой коммуникации через личку (например, вопрос о товаре или покупка) менеджеры начинают время от времени написывать о новой колекции, скидках и проч., мне это не нравится, и скорее всего я больше у этого магазина ничего не куплю и хуйну их в блэклист. Нужно знать границы.

Что делать: на крайняк — спрашивать, интересна ли покупателю рассылка новостей магазина. Но лучше посмотреть в сторону таргета для распространения новостей.

Очень художественные фото

Закрутил модель в узелок и положил в лужу на фото. Очень красиво, но непонятно, как такой снимок может продать одежду.

Обычно есть разделение съемок: лукбуки снимают, чтобы показать атмосферу вещей, сочетания их с другими элементами одежды. Однако потребителям обычно интересна каталожная съемка, где одежда показана со всех сторон и понятно, нормально штанцы на жопе сидят или нет.

Что делать: разбавлять высокохудожественные фото практичной каталожкой. В идеале — наснимать видосиков, на которых видно вещи в динамике.

Однотипные модели

Мы все — очень разные, и когда вы выбираете моделей для съемок своего товара, помните об этом. Если вы все время снимаете одежду на девочках или мальчиках одного типажа, большая часть ваших покупателей, не попадающая в него, не будет ассоциировать себя с моделью, соответственно, не сможет мысленно примерить вещь и не захочет ее.

Что делать: снимать одежду на разных людях, с разным ростом и размерами попы, талии и груди. Если ваша линейка включает экстрабольшие или маленькие размеры, снимайте их отдельно.

обожаю просто сайт пуленбира

Красивый, но неудобный сайт

Важно помнить, что сайт прежде всего должен быть удобным, и только потом — красивым. Иногда из-за особой художественности приходится ждать загрузку дольше минуты, а потом пытаться найти меню с каталогом одежды среди всего этого прекрасного медиамусора.

Далее — вылетающие одна за другой технические ошибки: неработающие фильтры, кривые ссылки, ведущие в никуда, неадаптированные сайты, которые нужно подстраивать под размер экрана вручную, отсутствие мобильной версии в принципе, долгая загрузка всех страниц (из-за бесплатного хостинга), заголовок страницы «Главная» в окне браузера, и вишенка на торте — автоматом начинающая орать музыка или рекламный ролик.

Что делать: перестать заморачиваться по мишуре и начать чинить технические штуки. Я бы посоветовала начать с хорошего хостинга.

Внезапные поп-апы

Моя отдельная боль. На некоторых сайтах они вылетают один за другим с задорным громким звуком, что может некоторых тревожных личностей (типа меня) вогнать в дикий стресс. А нечувствительных к громким звукам людей просто выбесить.

Что-то сделать: отказаться от поп-апов и сделать просто заметные, но не мешающие плашки, которые в любой момент можно закрыть.

Ну, вроде все, рассказала обо всех основных травмах, полученных во время интернет-шопинга. Надеюсь, этот текст поможет сделать мир чуточку лучше и удобнее, и все меньше магазинов будут отвечать по цене в директ.

Если понравился текст, покажи друзьям или вышли в личку магазину, который плохо себя ведет.

https://tlg.name/madwomen





You've successfully subscribed to Очень Надо
Welcome back! You've successfully signed in.
Great! You've successfully signed up.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.