истории про одежду, косметику и вообще

В очередной раз нашла очень красивую мастерскую украшений. Но когда я уже открыла пост с понравившейся цацкой, чтобы посмотреть цену и наименование (для заказа), увидела около десятка комментариев с запросом цены. Бренд, конечно же, всем отвечал в директ. Желание покупать куда-то испарилось, в районе зада начало разливаться тепло разгорающегося пламени.

Давайте сегодня поговорим о том, что все бесит в инстаграмах брендов и интернет-магазинах.

Ответили в директ 🤗

Топ-1 из всех бесячих вещей в интернет-продажах. Вижу подобный стиль коммуникации — точно ничего не куплю и не подпишусь.

Отсутствие цены — это просто грабеж: вы воруете время ваших покупателей, заставляете их тратить ресурсы и силы на совершенно ненужную коммуникацию. Но ради чего? Никто не любит лишнее общение, и скорее всего, не указывая цену под фотографией с товаром или в комментариях, вы отсекаете большой пласт клиентов-тихонь, которые приходят в интернет-магазин уж точно не для общения с менеджером.

Что делать: начать писать цену под фото или отвечать на запрос в комментариях.

Хуевый копирайт 😍😘👯👉💛💙💝

Да, тренды говорят о том, что простыня текста под фото каким-то волшебным образом увеличивает цифры статы. Но если это хуевый текст, он не сделает ничего хорошего, а может даже оттолкнуть человека от покупки товара или подписки на аккаунт. Много эмодзи, высасывание тем из пальца, переход на «девочкиии», сексизм, неуместный рерайт «интересных фактов», внезапные вопросы, единственная цель которых — спровоцировать активность в коментариях. Все это от неграмотности специалиста, который пишет все эти никому не нужные буквы. Подходите с умом к коммуникации от лица вашего бренда, нанимайте классных писак или отдавайте текущих в школу копирайтеров, вложение в сотрудников — это классная инвестиция.

Что написать под постом, если нет идей:

  • технические характеристики вещи
  • параметры вещи и человека, на котором она отснята
  • особенности доставки: есть ли курьерская служба с примеркой или бесплатный возврат
  • какая размерная линейка
  • как ухаживать за вещью, чтобы она дольше служила

Директ-маркетинг

Если это email-маркетинг, то я все понимаю, к тому же в Gmail все рассылки магазинов давным-давно попадают в отдельную папку и не мозолят глаза. Но личные сообщения в инстаграм — это более интимная зона. Когда после любой коммуникации через личку (например, вопрос о товаре или покупка) менеджеры начинают время от времени написывать о новой колекции, скидках и проч., мне это не нравится, и скорее всего я больше у этого магазина ничего не куплю и хуйну их в блэклист. Нужно знать границы.

Что делать: на крайняк — спрашивать, интересна ли покупателю рассылка новостей магазина. Но лучше посмотреть в сторону таргета для распространения новостей.

Очень художественные фото

Закрутил модель в узелок и положил в лужу на фото. Очень красиво, но непонятно, как такой снимок может продать одежду.

Обычно есть разделение съемок: лукбуки снимают, чтобы показать атмосферу вещей, сочетания их с другими элементами одежды. Однако потребителям обычно интересна каталожная съемка, где одежда показана со всех сторон и понятно, нормально штанцы на жопе сидят или нет.

Что делать: разбавлять высокохудожественные фото практичной каталожкой. В идеале — наснимать видосиков, на которых видно вещи в динамике.

Однотипные модели

Мы все — очень разные, и когда вы выбираете моделей для съемок своего товара, помните об этом. Если вы все время снимаете одежду на девочках или мальчиках одного типажа, большая часть ваших покупателей, не попадающая в него, не будет ассоциировать себя с моделью, соответственно, не сможет мысленно примерить вещь и не захочет ее.

Что делать: снимать одежду на разных людях, с разным ростом и размерами попы, талии и груди. Если ваша линейка включает экстрабольшие или маленькие размеры, снимайте их отдельно.

обожаю просто сайт пуленбира

Красивый, но неудобный сайт

Важно помнить, что сайт прежде всего должен быть удобным, и только потом — красивым. Иногда из-за особой художественности приходится ждать загрузку дольше минуты, а потом пытаться найти меню с каталогом одежды среди всего этого прекрасного медиамусора.

Далее — вылетающие одна за другой технические ошибки: неработающие фильтры, кривые ссылки, ведущие в никуда, неадаптированные сайты, которые нужно подстраивать под размер экрана вручную, отсутствие мобильной версии в принципе, долгая загрузка всех страниц (из-за бесплатного хостинга), заголовок страницы «Главная» в окне браузера, и вишенка на торте — автоматом начинающая орать музыка или рекламный ролик.

Что делать: перестать заморачиваться по мишуре и начать чинить технические штуки. Я бы посоветовала начать с хорошего хостинга.

Внезапные поп-апы

Моя отдельная боль. На некоторых сайтах они вылетают один за другим с задорным громким звуком, что может некоторых тревожных личностей (типа меня) вогнать в дикий стресс. А нечувствительных к громким звукам людей просто выбесить.

Что-то сделать: отказаться от поп-апов и сделать просто заметные, но не мешающие плашки, которые в любой момент можно закрыть.

Ну, вроде все, рассказала обо всех основных травмах, полученных во время интернет-шопинга. Надеюсь, этот текст поможет сделать мир чуточку лучше и удобнее, и все меньше магазинов будут отвечать по цене в директ.

Если понравился текст, покажи друзьям или вышли в личку магазину, который плохо себя ведет.

https://tlg.name/madwomen